近几年来,我国军队迅速发展,引来了各国媒体的高度关注。据外媒报道,2017年时,我国空军拥有1700多架作战飞机时刻准备应对战争。有国际军事家分析,中国空军的部分飞机受到俄罗斯或是美国设计的影响,因此想了解这些飞机的性能并不是难事。

但郝智超表示,目前治理骚扰电话仍然存在一些难点。首先,是“用户意愿”确认难。面对举报信息,许多企业辩称,该用户并未明确表示拒绝推销电话,因此不知者不怪。再者,就是治理骚扰电话无法可循。前述治理方式对呼叫中心的约束较为有效,但对以个人号码呼出的骚扰电话则常常显得无可奈何。我国宪法第四十条明确规定:中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。在没有录音证据的情况下,对个人号码进行拦截不仅缺少法律支持,反而还有法律风险。

2、为什么剃须刀业务这么“牛”

最重要的是,《通知》还明确了此次行动的法律依据。即便对于骚扰电话这种“法律、法规未作规定的”行为,工商行政管理部门也可以依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚,即:可并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。可谓是白纸黑字,拳拳到肉。

所以剃须刀的关键点不在什么市场上流行的“刀架和刀片 ”盈利模式,更不是什么“高科技+高耗品”能赚钱。

早在一个世纪前,吉列就发明了一套卖刀的方式,先把配有一枚刀片的剃须刀架以极低的价格卖给你,造成“赔本赚吆喝”的假象,然后你会发现,吉列剃刀只能使用吉列发明的专利刀片,等你再去买吉列刀片时,吉列就“宰你没商量”了。因为已经买了他的刀架,因为已经习惯了他的方式,你就会每过一段时间购买一个吉列刀片,欲罢不能,不知不觉成了吉列刀片的“囚徒”。

4、困住消费者的“囚徒定价”

“囚徒定价”策略虽然使得厂家利润丰厚,但如此下套的方式却让消费者心生反感,并引发其他问题。如果对这种策略运用得过猛,从长远来说,最终会损害商家的声誉。因此,这种商业策略直到今天也是只在有限的范围内应用。

对于70年代BIC的挑战,吉列变相降价,BIC“低成本+规模”的模式一点作用都没有,倒是吉列自己的降价“杀敌八百自损一千”,引发了“铁”与“塑料”的十年争论,最终还是回到了品牌和广告的这条路上,才让吉列重新绽放。

任何技术和工艺都挡不住时间,专利会失效,工艺会扩散。剃须刀的另一个过人之处在于,从诞生后的100年间,还一直处于不断的改进过程中:从一开始的双面刀片,到中间划孔刀片,到Blue Blade,到不锈钢刀片,到双头刀片,到安装弹簧的刀片,到三头。(今天去超市买了最新的剃须刀,已经是5头刀片+可调整+电动了。)这种改进就导致了技术和工艺壁垒的持续更新,竞争对手无法赶上。而且,大多数的改变都是基于之前的,所以吉列不怕有颠覆式创新(电动剃须刀不如刀剃,而且吉列通过Braun规避了风险)。

因此,在战机发动机研制领域,我国仍需不断进步。只要未来成功解决了战机“心脏病”问题,我国空军实力必然能将迈上更高的台阶。

一时间,骚扰电话这个屡禁不止的陈年痼疾,再次成为舆论热点。人们纷纷晒出短信截图问:“运营商这次是要动真格了吗?”“骚扰电话这次终于能被彻底根治了吗?”

所以长期投资,一定要想清楚买的是什么生意,其生意成立的基本条件是否有改变。

这样的呼吁已经得到了“兄弟部队”的积极回应。3月29日,国家市场监管总局发布了《关于开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动的通知》(下称《通知》),声明本次行动主要针对房产租售、小贷金融、教育培训、电话营销等侵害消费者个人信息违法行为多发高发的行业和领域。而行动重点之一,就是“未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,向其发送商业性信息”的违法行为。

除了歼-20的神秘,歼-10战斗力更是让人琢磨不透,特别是歼-10C/D战机,有报道称,这款战机曾在演习中以“围攻”的形式击败了歼-20。不过这也从侧面暴露了我军一个严重问题,那就是在尚未成功换装涡扇15发动机的情况下,歼20依旧与美俄五代机有差距。目前歼20装配是的涡扇10发动机,只能同俄罗斯AL-31、美国F110发动机处于同一水平。

针对骚扰电话的“侵袭”,首先要打好防御战。运营商和互联网企业给用户设置的第一道防线是“号码标记”业务。

吉列刚推出这种模式时,以55美分的价格销售成本2.5美元的刀架,而把成本1美分的刀片卖到了5美分,这种定价策略帮助吉列垄断剃须刀市场数十年。现在吉列每年从剃刀和刀片这一产品组合中获得大约40亿美元的收入,其全球市场份额比最为接近的竞争对手多6倍。

《方案》时间表显示,中国将在2019年12月底前初步建成这一平台。记者就此致电中国信息通信研究院,对方表示该平台正在有序建设中,并声明目前网上存在的“防骚扰信息服务平台”系企业自行开发,二者不是一回事。

一季度以来,国家发改委和相关部门连续批准批复多座煤矿,总产能超过1.8亿吨,显然保证煤炭供应稳定的政策导向并未改变,优质产能的释放将逐渐覆盖表外产量的收缩。

这就提醒我们,治理骚扰电话,仅仅止于被动防御是不行的,必须还要有反击的手段。

治理骚扰电话,好比是一场战役。各行业主管部门、立法部门、运营商、呼叫中心企业、互联网企业等多“兵种”各司其职、协同作战,既有防御战,也有反击战,在适当时候还会有大决战。那么,这场在无线电波间的战役打得怎么样了?本报记者专门就此问题进行了采访。

虽然好的剃须刀和不好的剃须刀都可以完成剃须,但是不好的刀剃须费时间,剃不干净,还很痛,稍不小心就流血,严重了还破相。用着不好的刀,每天难受一次,你还不乖乖掏钱买个好点的?而且,剃须刀这个东西天天用,好不好用很容易感知到。所以,消费者能够明显感知细微的差异,愿意为差异支付溢价。

“刀架和刀片”盈利模式是基于前面提到的条件A和B成立下才成立的。上世纪30年代,吉列由于产品没有跟上,即使执行了“刀架和刀片”的模式,还是被AutoStrop搞死了,反而在成立初,没有采用“刀架和刀片”的模式,由于专利保护大发其财。

兵法云:欲破军取胜,必先断其粮草。要破解骚扰电话“武器升级”的问题,必须先断掉它们“军火商”的供给,要从源头上切断骚扰电话相关软件、设备的信息来源。

目前下游电厂主要以消耗库存为主,库存可用天数基本可以覆盖至5月。与此同时,4月电厂将陆续安排机组检修,电煤需求将进入传统消费淡季。从工业方面来看,通常4、5月份是水泥钢铁等行业生产旺季,近期水泥行业释放产能,在一定程度上增加对高卡煤的采购需求,支撑港口报价。不过,4月底,北京将举办第二届“一带一路”国际合作高峰论坛,近期唐山、邯郸、临汾等地相继发布二、三季度错峰停产生产方案,将在一定程度上遏制工业需求增长。

治理骚扰电话的“作战计划”,是2018年7月30日工信部、最高人民法院、最高人民检察院等13个部门印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》(下称《方案》)。《方案》决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。

北京市通信管理局告诉记者,他们日前集中约谈了百度、奇虎360、搜狗等搜索服务提供商。针对网络上依然存在的“喵池”“改号APP”等骚扰电话软件、设备的变体词、关联词组等问题,要求3家搜索企业进行全面清理排查,建立动态监测和屏蔽机制,对骚扰电话软件和设备信息要发现一起屏蔽一起。3家搜索服务提供商表示,将严格贯彻落实工信部及北京市通信管理局的要求,全面排查存在的问题,立即进行整改。

全国防骚扰信息综合服务平台,是对国外“谢绝来电”(DoNotCall)机制的借鉴。如在美国,用户可免费在“谢绝来电”网站登记个人接听意愿,运营商和呼叫中心将通过用户意愿,对营销电话进行源头拦截。而电话营销企业需要通过平台注册公司信息,定期获取并更新用户意愿列表。电话营销者不得向明确在“谢绝来电”官方网站注册的用户拨打营销电话,如若违规拨打,最高将会被处以每次1.6万美元的罚款。这一平台将有效破解用户意愿确认难、调查取证难的难题,被公认为目前治理骚扰电话最有力的技术手段。

生意与生意之间天生就有区别。就像小朋友,有的天资聪颖,不怎么读书就考满分、拿第一,一般的就要辛辛苦苦才能争得上游,而且一辈子可能还没有几次第一。

剃须刀看上去好似很简单的一个玩意儿,但是看完整个历史却感觉极难。在吉列的历史上,很多颠覆性的产品都是经过了接近10年的研发,尤其是后期的Trac II、Sensor。

但有人会说,即便没有形成通话,但手机频繁响铃、震动,也很烦人。能不能干脆就不要让它们接入?可以。这就是第二道防线:“来电拦截”业务。

而在4月中旬,许多手机用户同时收到了三大运营商发来的短信,称“根据国家有关规定,未经用户同意,任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户的合法权益,我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置”。

进行“大决战”,必须要有大威力的武器,国内正在加紧建设两件对骚扰电话“杀伤力”极大的武器:一个是全国防骚扰信息综合服务平台;一个是《个人信息保护法》。

根据《方案》,工信部委托中国互联网协会建立12321举报中心,统一受理骚扰电话举报,同时也要求各电信运营商建立骚扰电话举报处置机制。用户可以下载12321的APP或者拨打运营商服务热线进行骚扰电话的举报。

与过去用户完全暴露在骚扰电话的“火力”下不同,如今绝大部分骚扰电话打入时,旁边往往会有一行小字,显示“该号码被多少人标记为诈骗电话/广告推销/快递外卖……”用户看到这些标记,可以直接挂断拒接,大大减少了上当受骗和受骚扰的可能性。

截至4月9日,汾渭能源公布的5500大卡动力煤价格指数与5000大卡动力煤价格指数价差98元/吨,远高于通常现货价差。并且,从郑商所要求的动力煤交割替代品情况来看,5000大卡对5500大卡的替代贴水90元/吨,5000大卡交割替代优势显现,或增强贸易商卖出交割的意愿。

据郝智超解释,中心拿到的数据,将是工信部对各地运营商及呼叫中心等企业进行考核的重要指标,这也正是举报中心的约束力所在。在考核压力之下,运营商和呼叫中心会认真评估每条线路的质量,对于骚扰电话频发的线路将采取停线等方式进行处理。

比如,中国移动就推出了“高频骚扰电话防护”业务,用户发送“KTFSR”到10086即可完成免费开通。用户可以在公众号内设置个性化的拦截规则,针对骚扰电话重灾区的“400”“950”“951”“952”号段,用户也可以选择一键拦截。据悉,中国联通、中国电信的相关业务也已建设完成,正在内部调试。

“您的房子要卖吗?”“年利率4.5%的贷款考虑一下吗?”“20天英语培训您了解一下?”“健身游泳馆新开业,现在办卡可打八折”“我公司现推出全新保险产品,健康、人寿、意外、大病能保尽保”“办理我行信用卡,第一年免年费”……相信很多人都接到过这样的推销电话,甚至有时一天能接十几个,令人不胜其烦。

反击战:“断粮”+举报

囚徒定价固然对厂家有很多优点,但并不是没有风险的。有时候,厂家以赔本价卖出产品,希望藉此锁住顾客,却不料顾客并没有成为他的囚徒。此时,厂家可就白赔了。

吉列的“剃须刀模式”越做越大,消费者逐渐认识到“廉价的剃须刀”即意味着“高价的刀片”。在这种状况下,英国一家公司借机推出“反吉列模式”,通过改变以往剃刀和刀片搭售的定价策略,将二者调至同样价位,获得了成功,如今它已占英国剃须市场15%的份额。他们还在英国发起了一场公然挑战吉列的“公平剃须”运动,倡导打破“英国的最后垄断市场”。

正是专利加生产的双重保护,让中国这种专长于copycat的国度也仿制不出一个好的刀片。

从国际市场来看,近期不管是澳大利亚、南非地区还是欧洲,高卡动力煤报价快速下挫。国内进口优势迅速扩大,据了解,已经有部分电厂加大对其他国家、地区高卡煤的采购,尽管运输周期较长,但从长期角度而言,将逐渐弥补由于澳洲通关时间延长所造成优质煤的短缺。需要注意的是,近期中国对澳洲煤炭询盘明显增多,5月澳洲大选将结束,政治环境预计好转,不排除澳煤进口限制或有松动。

郝智超向记者介绍了12321举报中心的运行机制:受理用户举报后,中心将核实举报有效性,然后将相关问题提交至运营商和相关部门,并追踪问题的处理情况,待处理后向用户反馈结果。

3、关于吉列品牌与价格定位

不过,产区销售较为清淡,下游采购并不积极,内蒙古以及山西地区价格波动较为有限,陕西地区随着停产煤矿的加快复产,坑口报价快速下调。结合税费下调落地执行了一段时间,以及物流成本下降等因素影响,坑口与港口价格倒挂矛盾有所缓和,贸易商发运积极性上升,并且张唐铁路运力增加,降低了大秦线铁路运输压力,港口供应将逐渐改善。

在采访过程中记者发现,现存的治理手段中,绝大多数是把压力给了电信运营商,而那些骚扰电话真正的呼出者、受益者,比如做电话营销的房地产企业、金融机构、教育机构等,却没有受到多少实质性的惩罚。同时,目前的技术拦截手段,大多数只是帮用户捂住了耳朵,却少有办法堵住那些利益驱动方的嘴巴。

“断粮草”之后,还要用好举报这个手段。对于骚扰电话的漏网之鱼,大多数人只是抱怨两句,最多把号码拉入黑名单,但并没有进行举报,甚至许多人都不知道该向谁举报,或者觉得举报没有用。

“高科技+高耗品”能赚钱也是。很多吉列管理层自己也是这么理解的,就去收购了圆珠笔,收购了打火机,收购了金霸王电池,当年收购来的时候都是高科技产品,而且都是高耗品,但是还不是一个个死的难看。收购的时候都只符合条件B,不符合条件A。圆珠笔和打火机被BIC的低成本+规模生产打得落花流水。更惨的是,随着时间的推移这些产品连条件B也不符合了。

综合来看,在成本端支撑减弱以及需求端配合有限的情况下,动力煤价格上行空间有限。

虽然第二道防线还未完全筑成,但依托“号码标记”的第一道防线,用户仍然可以下载专业防骚扰电话APP,通过设置“拦截阈值”(该号码被标记次数超过某一数量时自动拒接)来实现骚扰电话的拦截。

而且,这不仅仅是研究和设计上的壁垒,更是生产和工艺上的。据介绍,生产刀片的工厂和生产宇航设备的工厂一样,剃须刀的锋利程度是手术刀的50倍,即使在显微镜下才能看到的豁口,也很可能给剃须者造成疼痛和流血。

对于吉列这样的产品,品牌非常重要,因为品牌直接就是对条件A的增强。你要告诉消费者你的差异性在哪里,才能让消费者心甘情愿付溢价。而价格是次要的。只要你在消费者心中建立了比对手好的印象后,竞争对手用价格战,你实在不济了,只要稍稍降降价格,就能把竞争对手搞死。

剃须刀就是一个非常好的生意。公司从成立后的100年间,总共融资3.5万美元,但是从成立到2004年利润累计171亿美元,分红了84亿美元,还有几十亿的回购。在这么高比例的分红和回购情况下,吉列 在2004年还成长到了拥有100多亿美元销售,接近20亿利润的公司,而且还在成长。

用户按照流程完成上述设置后,被电话骚扰的频次将大幅下降。但即便如此,仍难免有漏网之鱼。因为骚扰电话也在不断“进化”,拦截技术智能化的同时,骚扰技术也在“智能化”。比如今年“3·15”晚会曝光的骚扰电话机器人,一天能打5000个电话,是传统人工效率的10倍以上。

A. 客户愿意为细微的差异支付溢价。

男怕入错行,女怕嫁错郎。生意的本质很重要,在100年间,只要条件A和条件B没有被破坏,来个不怎么样的CEO,吉列的股票也能跑赢指数,来个“牛”的就上天了。吉列股票亏大钱的也就是1930-1940年间,其中条件B被打破了(专利上输给了 AutoStrop),条件A被减弱了(10年经济危机人们对支付溢价的能力变弱了)。

而现在,人们对中国空军的认识恐怕要被刷新,其实力也是个迷,就拿歼-20来说,从2018年2月正式交付作战部队后,这款新型的五代隐身机真的如它的隐身性能一样,被隐藏的很好,至今为止也没人知道到底交付了多少架。据曝光的数量推测,不少于20架,但实际可能只多不少。还有以运-20为平台魔改的多种机型,也是不在少数。

战役蓝图已经画好,终极武器正在路上,人们期待骚扰电话早日从日常生活中消失。

想要真正根治骚扰电话的问题,在防御、反击之后,必须还有大军团协同下的决战。就像郝智超所言,不要以为骚扰电话只是运营商和工信部的事,骚扰电话是一个社会问题,而不仅是通信行业的问题,其他各部门也要积极负起责任来。

2019年以来,煤炭主产区相继开展煤矿专项整治活动,严格的安全检查将贯穿全年,超产等非法行为必将得到遏制,表外产量收紧。当前,产地库存偏低,市场对供应端的变动较为敏感。内蒙古地区在上周召开了煤矿和工业安全生产电视电话会议,要求认真开展安全生产大检查,全面梳理排查各类安全隐患;山西沁源火灾令周边煤矿停产;陕西地区严格管控煤管票,限制超产行为,供应难以恢复到年前正常的生产规模。与此同时,大秦线检修,市场预期煤炭外运将受到影响,这提振了市场的看涨预期。

当然,如果一个产品的条件A和B的基础越来越弱的时候(毕竟知识、工艺都是扩散的),那么只能靠BIC的“低成本+规模”,拿起价格这把屠刀了。

对此,12321网络不良和垃圾信息举报中心主任郝智超对记者说:“请告诉大家,举报一定是有用的。”

所以,互联网思维下的价格这把屠刀不是万能的,对于吉列这种属性的公司,慎用。(而很多品牌消费品其实都具有弱吉列属性)。吉列这种属性的公司应该用“高山流水”的打法,用价格拉高毛利,留出费用做广告和营销,增强品牌,支撑溢价和销量。要是反过来,白白将利润让给消费者不说,还把形象越做越low。

而《个人信息保护法》则将对骚扰电话、不规范营销电话等行为作出明确的法律规定,彻底改变治理骚扰电话无法可依的局面,这将是治理骚扰电话的“核武器”。更可喜的是,今年全国两会期间,《个人信息保护法》已被宣布纳入本届立法规划。

即使吉列最差的时候,ROE(净资产收益率)和 ROIC(资本回报率)都没有跌下过10%。有多少生意苦苦努力都超不过这个数字啊!遇上好的年景,吉列的ROIC就上50-100%了。

在2017年,我国空军1700架战机中有50%左右是老旧的二三代机,其中包括歼-7、歼-8、强-5以及少数歼-6;39%左右能够达到四代战机的水平,理论上可与F-15和F-16这样的同行抗衡;而10%左右为轰-6系列、运-8系列改造而来的军用飞机。

这份“作战计划”不仅明确了各“兵种”的责任分工,而且还制定了详细的行动时间表。比如《方案》要求在2019年3月底前,各大运营商要具备通过短信、闪信等业务为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒和风险防控警示能力。因此,此次三大运营商同一时间的表态并非心血来潮,而是这场战役的一部分。